Betking élő chat
A Betking ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételnek több módja is van. Az ügyfélszolgálati vonal a 01-2777247. Ha élő csevegésen keresztül szeretne kapcsolatba lépni velük, meg kell nyitnia a Súgó oldalt. Az ügyfélszolgálati vonal alatt található egy link. Ha rákattintasz, megnyílik egy ablak. Megkérdezik a teljes nevét, e-mail címét és telefonszámát. A Leírás mezőbe írja be az üzenetét. Ezután nyomja meg a “csevegés most” gombot.
Whatsapp számuk a 08158360218. E-mailben is kapcsolatba léphet velük a cs@betking.com címen. A Twitter, a Facebook és az Instagram ügyfélszolgálatához is találsz linkeket. Egy fizikai címet is megadnak.
A fogadási oldalnak van egy nagyon kiterjedt GYIK listája. A példakérdések között szerepelnek a következők:
- Hogyan nyithatok számlát?
- Mekkora a minimális és maximális tét, amit megtehetek?
- Hogyan működik a 225%-os halmozó bónusz?
- A BetKingre való regisztráció pénzbe kerül (nem kerül)?
- Milyen pénznemben fogadhatok (jelenleg csak naira, Nigéria nemzeti valutája)?
- Hogyan tudom lekérni a bejelentkezési adataimat?
- Mi a legalacsonyabb összeg, amit az ügynökök és az online felhasználók felvehetnek?
- Megváltoztathatom a felhasználónevemet (nem)
- Mennyi a minimális kombinációs vagy rendszerfogadás tét?
Panaszok vagy javaslatok benyújtása
Azok a felhasználók, akik panaszt vagy javaslatot szeretnének tenni, lépjenek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, vagy küldjenek e-mailt a BetKingnek a fenti címre. Ezután a panaszt továbbítjuk egy tanácsadónak, aki a megfelelő módon válaszol. Ha a panasza nem oldódik meg az Ön megelégedésére, a tanácsadó e-mailt küld vagy üzenetet küld Önnek belsőleg, és végül közli a végső döntést.
A javaslatokat és panaszokat mindig írásban, e-mailben, faxon, postai úton vagy belső üzenetben kell eljuttatni az ügyfélszolgálathoz. Azokat a panaszokat, amelyeket nem a ügyfélszolgálaton keresztül tesznek fel az elszámolással, újratelepítéssel vagy a fogadás elfogadásával kapcsolatban, a BetKing nem veszi figyelembe. Ezeket az eseményt követő 30 napon belül kell feltenni, amelyhez a fogadás kapcsolódik.